フリーＦＰの日々徒然

テレアポ雑感

よいタイトルが思い浮かびませんが。

私も仕事柄、テレアポに関する情報は収集しています。どのような電話であれば、お客様が会ってくださる気になるか？　また、生保会社からも、テレアポのさいに注意すべきことなど、指導を受けたりしています。

具体的には、次のような具合です。

・電話は番号通知設定にする。

・電話するときは、こちらの身分、保険代理店として電話するときには生保会社の名前とその代理店であることを伝える。そして先方には真っ先に保険に関する案内、もしくはそれに関するお伺いである旨を伝える。

・どのような名簿を元に連絡したのかはあらかじめ伝える。

・先方の都合の良い時間があらかじめわかるなら、その時間に電話をかけるようにする。

よって、私からお客様に電話をかけるさいには、上の注意を最大限尊重して電話をかけているわけです。

今日、両親世帯にかかってきたテレアポは、その対極にある、私には非常に無礼に感じる電話でした。

まぁ、親不知を抜いた場所の腫れがなかなか引かずに、薬を飲んだがために多少、体調や機嫌が悪かったせいもあり、かなりひどい応対にもなったのですが。

・・・・・・・・・・

そもそも、非通知の電話だと、取る前に気がついていれば、その後の修羅場にはハマらなかったんですが。

自宅兼事務所の、事務所スペースにて、土曜日定例の作業をしていたところ、親世帯の電話が鳴りました。両親が留守であり、知り合いだったら悪いと思い、電話に出てみました。

私　「マツモトです。」

先方「Ｔと申します。カツハルさんいらっしゃいますか？」

なんだよテレアポか？　と思いつつ。

私　「どちらのＴさんですか」

先方「Ｄ？？（社名らしきアルファベット）のＴです」

私　「なんの会社？　そもそも何の名簿でかけてきたの？」

先方「？？？　すいません、カツハルさんに代わっていただけませんか？」

この段階で、私のほうも切れました。機嫌が悪かったのも拍車をかけました。

先方は、非通知で電話をかけてきてました。そして、自分の身分を明かさずに、私を電話口に出そうとしました。社名こそ伝えましたが、何の会社かも不明のまま、名簿の出所も明かそうとしませんでした。

理屈を語るべきだったでしょうが、面倒くさくなったので一気に話を終わらそうとしました。

私　「私がカツハル本人だけど、そちらって営業電話なんでしょ？」

先方「どんな営業だと思いますか？」

私　「マンション買えとか、そういう話なんでしょ？」

先方「電話1本でマンション買えなんていう話はしませんよ？」

私　「いずれにせよ、まったく興味ないよ」

先方「話くらい聞いてくださいよ。説明に上がりますから」

私　「忙しいくて会う暇なんてないんだよ」

先方「24時間、ずっと忙しいんですか！」＜明らかに怒気がはらみ出す

私　「寝る時間だって必要でしょうが」＜かなり大人気ない(^^;;;

私　「そもそも、こちらの電話（親世帯）にかかってくる営業電話は全部断ってるんだよ。名簿古いし。ちゃんとした電話なら私に直接つながるはずなんだよ。」

先方「一度も営業員と会ったことないんですか」　＜おたがいけんか腰なのにかなり食い下がる

私　「営業員、意味が漠然としてるよね」ととぼける。そりゃ、私自身、証券仲介業＆保険代理店の兼業ですから。

先方「会ったことないんですか、と聞いてるんです」

私　「少なくとも、あんたとは会わない」と、ここで電話をぶち切りしました。

こんなやり取りをしていたら、どんなにいい話だって聞きたくなくなるってものです。

直後にまた、非通知電話がかかってきたので、留守電応答ボタンを即座に押しました。

先方「ちきしょ～」だか「このやろ～」だか、その手の罵声を上げて、電話を切る。

改めて電話。

1時間後にまた非通知の電話。

夕方、両親が帰ってきてから改めて電話がかかってきたら、迷惑掛けるな、と思いつつ。

・・・・・・・・・・

テレアポって、難しいなと思うのですよ。

先方が何をしてるかわからない、どんな生活かもわからない相手に対して、いきなり電話してみるわけです。

電話を受ける側だって、電話をしてきた人がどのような人物かわからないわけで、不安なのは当然です。

よって、しっかりした業界であれば、さっき上げたような、「ちゃんと名乗って、趣旨を伝えて、名簿は何を使ったか」を、先方に伝えるよう教育しているわけです。

電話の相手の機嫌をそこねるのはもってのほかです。

今回のケースは、かなりレベルの低いテレアポだと思いますが、自分がテレアポするなら、その相手はお客様として最大限、配慮のあるテレアポをしたいと思います。

・・・・・・・・・・

追記。

その約1時間後、改めて電話。今回は丁寧に番号通知。でも、東京03の心当たりのない番号だったので留守電応答。何も伝言せずに切ったということは、おそらくテレアポだったのでしょう。

ただ、念のため表示された番号を検索してみるとなんと。けっこう有名なところだったようです。

↓こちらでも話題になってました。参考にさせていただきました。
電話番の憂鬱：アルコ

さらに追記。

約1時間後にまた非通知電話。

親不知を抜きました(>_<)

半年に1回の歯科検診のはずだったのですが(;_<)

前回の、歯石取りメインの処理から半年ぶりの歯科通院で、今回もその程度かなと思いこんでました。

ざらっと歯を見てもらい、いきなり「右の親不知、頭が出てきてますから抜きましょう」

っという話に。いきなりかよ。心の準備が。

私の歯はガタガタで、上の歯は八重歯が2本。下の歯は、右犬歯の隣が内側にはみ出てしまってます。

そのうえ、下あごの親不知が、歯茎の中で横にねっころがって埋まってるのです。

よっぽど、あごが小さいようです。

今回、そのねっころがった親不知のうちの1本を、歯茎ポケットからちょっと頭が見えるから、ということで「抜くことをお勧めします」と力説されました。

少々悩みましたが、この際なので抜いてもらうことにしました。

準備の最中、「メスの準備」とか聞こえて、かなり不安になりましたが。

時間はそれほどかからない、と前もって言われたののですが、そもそも単純に麻酔＆ペンチでつまんで引っこ抜く、なんて簡単な作業でないはずだと素人目にも思えて、時間かかるだろうなと予感はしてました。

麻酔を打って、5分ほどまって、作業スタートです。

顔にはタオルがかぶせられ、ある程度は想像が入ってます。

まず、歯茎の、抜こうとする歯がある部分に、メスが入ります。

歯茎を開いて、単純に引っこ抜くことが出来れば、本当に当初先生が言ったとおり、それほど時間がかからないはずだったようです。

ただ、いつまでたっても抜けた感覚がありません。

そのうち、「チュィーン」と、歯を削り始めます。

歯茎には麻酔が効いてて痛くないのですが、歯を抜くさいに前後左右に動かすのでだんだん顎が痛くなってきます。

そして、ほっぺを引っ張るのでそっちも痛くなってきます。

先生が、アシスタントに作業を指示する言葉が、だんだんとんがってきます。時間がかかって明らかにイライラしている雰囲気です。

私のほうも、できるだけ大きく口をあけるのに、少々疲れてきました。体もかなりこわばってきました。

何度もガーゼを交換し、つばを吸いだしていただき、かれこれ40分くらいでしょうか？

もうすぐ終わりますという合図の後、歯茎のメスの入った部分を縫合して、止血のガーゼを当ててやっとこさ終わりました。

正直、ぐったりしました。

先生に抜いた歯を見せてもらいました。真っ赤なその歯は、横に真っ二つになってました。本来の歯の頭が、1本前の歯の根本に引っかかっていたため、切断したようです。

とりあえず、明日は消毒のために通院、来週抜糸とのこと。

親不知を抜くときに大変な思いをするという話は、これまで他人事でしたが、実際に自分が抜かれるに当たって、こんな大げさな話になるとは思いもしませんでした。

そろそろ、麻酔が切れて、さらに大変な思いをしそうなので、早めに休んで明日に備えたいと思います。

All Aboutマネーがよい感じです

All About・マネーのサイトが、よい感じですね。

各ジャンルの専門家が、一般の人にわかりやすく解説しています。

私自身が参考になるのはもちろん、私が今後、情報提供するに当たり、どのレベルの話であれば、ＦＰとして提供できるか、というベンチマークにもなります。

気軽に読める内容が多いと思いますので、新着を紹介するメルマガを購読しておいて、興味のある内容をたまに読んでみるだけでも、お金に関する意識が変化してくるかと思います。

totoBIGの当選7口！

＜ＢＩＧ＞１等出たが６億に届かず　５億６３１３万円が７口
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20070520-00000059-mai-soci

ちなみに、私と家族で共同購入した20口分に関しては、

2試合的中　2口

3試合的中　4口

4試合的中　3口

5試合的中　6口

6試合的中　5口　以上

となりました(^^;;;

ランダムなので、機会平等なのでしょうけれど、先日ちらっと書いたとおり、Ｊリーグの試合という性格上、引き分けがあまりに多いくじは、全試合的中の可能性はかなり低いと思われます。

宝くじも同様ですが、とにかく買って、祈る。それしかないわけです。わかりやすいですが、本来のtotoは試合の結果を予想して、当選を引き寄せる要素があるものです。

今回、キャリーオーバーがなくなり、ゼロからのスタートとなります。totoBIGの売上は激減するのでしょうが、totoの面白さに気付いた人が、通常のtotoにチャレンジするようになれば、毎週のtoto全体での売上は底上げされるのでしょうね。

もっとも、totoBIGはキャリーオーバーにならなければ買わない、という割り切ったお付き合いでもいいのでしょう。

【参考記事】
totoBIGで6億円当たったら？

totoBIG買えました(^^)

いやー、すごいパニック状態のようですね。今週の売上が17日までで27億円とか。

実は、特約店やインターネットでの販売が再開したとのことで、私も近所の特約店（本屋）までtotoBIGを買いに行きました(^^)

両親分込みで20口分を購入したのですが、本当にランダム数字の羅列ですね(^^;;;　現段階の成績などと比較して、「この対戦でこのチームの勝ちはないな」という対戦でも、しっかり逆目の予想が出てたりします。完全ランダムだけでなく、マルチも取り入れろ！　という昔ながらのtotoファンの気持ちもわかります。

あと、サッカーはたしかに引き分けになりやすいスポーツですが、それでも１４試合中７試合も引き分けの予想は・・・これは当たりませんねおそらく(--;;;

ともあれ、１９日の昼で締め切りののち、土曜日、日曜日のサッカーの試合で結果が決まります。その間、しばし６億円の夢を見させていただきます(^^)

【告知】団塊まつり開催

2007年5月23日から25日にかけて、東京ビッグサイトにてエコグリーンテック2007というイベントが行われます。

そのイベント期間中の5月24日に、「団塊まつり」が併催されます。

そのイベントの中で、ＮＰＯ法人日本ＦＰ普及協議会代表理事である、井畑敏氏の講演が行われます。テーマは「５０歳からの豊かな生活設計」。時間は午前11時から正午までの予定です。

また、同じく5月24日の13時～17時まで、「５０歳からの豊かな生活設計」の相談コーナーが設けられます。

詳しくはリンク先をご覧いただき、興味のある方はぜひ、東京ビッグサイトまでおいでください。

totoBIG買えなかった(^^;;;

ついにキャリーオーバーが15億円に迫る勢い、という具合に大きく騒がれると、興味本位で買ってみたくなります。totoBIGの話題です(^^)

6億円当たったらどうするか、私なら別ブログで書いたとおり堅実運用してみます(^^;;;

通常のtotoの場合、Ｊリーグの指示された試合について、ホームチームの勝ちか、負けか、その他かを予測します。

私としては、Jリーグはそれほど詳しいわけでもなく、この予測が面倒だという理由で、totoは買ったことがありません。

totoBIGでは、予想はあくまでコンピュータのランダムのはずです。自分で予想する必要がない分、ラクです。

ちなみに、数字の並びの組み合わせは478万2969通り。

よって、理屈では、totoBIGの発売口数が500万口ほどを突破できれば、最低1口は１等当選が出るはずなのです。

前回、５月１２日販売締め切り分のtotoBIGの投票口数は、338万口でした。たしかにこれでは当たらない可能性もありました。結果、1等が出ずに驚異的なキャリーオーバーが継続しています。

せっかくなので、私もこの祭りに参加するべく　ヽ(^o^)丿　夕方5時くらいに近所のローソンに向かいました～。

なんと、目の前で端末をいじってる人が！　さすがにみなさん興味あるようです。

ロッピー端末で、totoを選択＞BIGを選択＞口数を選択＞出てくる用紙をちぎる＞レジに持っていって金を払う＞あとはくじを待つだけ・・・のはずでした。

受け取った「スポーツ振興くじ」には『ただいまのお申し込みは受付できませんでした』の文字が　(T_T)

なんだか、またまた販売が殺到して、コンピュータが処理し切れてない模様です。払い戻しを受けて、諦めて帰ってきたところです。

明日以降、改めて買いに行ってみようと思います。ローソンがダメなら、ファミリーマート、文教堂などハシゴするつもりですが・・・おそらくおなじコンピュータに接続されてるんだろうなぁ。

収入増の極意は、より多くの人から信頼を勝ち取ること

先日、節約に関する記事を書いたら、増収に関するトラックバックがいくつか届きました。

記事にそぐわないので削除しちゃいましたが、みなさん、やっぱり節約よりも収入を増やすほうが興味深いのかな？　とも感じます。

いま、実は仲介業のブログで「ゼロからの資産運用入門」というコラムの連載を行っています。

このコラムでは、本格的な資産運用を行うためには、まずは収入を増やし、支出を減らすことが重要だ、という話を書いています。

収入に関して、改めて一部抜粋してみます。

　収入を得るいちばん簡単な方法は、他人に雇われ、労働を提供し、その対価を金銭で得ることです。～(中略)～より多くの人に影響が与えられる人ほど、大きな収入が得られるようになります。労働は、みんなの役に立ち、ひいては社会の、国の役に立つことになります。その人がいかに役に立っているかが、収入に反映されます。

結局のところ、収入の多寡は、より多くの人から信頼されているかか否か、という問題に落ち着くと思われます。

サラリーマンであれば、上司に信頼され、先輩に信頼され、同期に信頼され、後輩に信頼され、アシスタントに信頼され、取引先に信頼されているからこそ、今の地位を維持できるのです。

ブログなどでアフィリエイトを行う場合も、数十万人の読者に信頼されているからこそ、高収入を得られるのでしょう。

収入を増やしたいなら、より多くの人の信頼を勝ち取るよう、普段から心がけることが重要だと思います。

【ご報告】乗合生保代理店となりました

松本ＦＰ事務所内の生命保険部門「松本勝晴募集代理店」は、2007年3月28日をもって、生命保険会社3社の乗合代理店となりましたので、ご報告させていただきます。

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松本ＦＰ事務所の松本です。いつも事務所ＨＰ、および各ブログへの訪問ありがとうございいます。

このたび、松本ＦＰ事務所の使用人1名が生命保険募集人資格を獲得し、ならびに松本勝晴がシニア・ライフ・コンサルタントの資格を保有することから、生命保険会社の乗合用件を満たすこととなりました。

各方面のご協力により、全部で3社の生命保険会社との乗合ができるようになりました。

具体的に、今後取り扱いが可能となる生命保険会社は、以下のとおりです。

・アフラック（代申会社）
・損保ジャパンひまわり生命
・アリコジャパン

よって、今後のＦＰ相談業務において、生命保険見直しの実行援助が必要な場合には、3社の商品より、お客様のニーズにより適した商品の案内が出来るようになりました。

今後は、より幅広い商品知識を相談業務に生かしていきたいと思います。

改めて、松本ＦＰ事務所をよろしくお願いいたします。

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※生命保険他社のみなさまへ※

松本勝晴は報告のとおり、乗合生保代理店となりましたが、事務所の事業規模等を考慮し、さらなる乗合は当面の間、遠慮させていただきます。お声かけいただいても、ご希望に添えない点、ご了承ください。

ブートキャンプの次はターボジャムか？

ビリーズブートキャンプにて、DVDを使った自宅での運動に目覚めた私ですが、次なるDVDに興味津々だったりします(^^;;;

その名も、ターボジャム。ちなみにこれもショップジャパンです。

ビリーズブートキャンプの深夜番組でのヘビーローテーションの合間に、ごくたまに宣伝番組が流れてました。

テレビで初めて見たのは、かれこれ半年前くらいでしょうか？　けっこう昔です。

女性インストラクターが、腰をくねくね、腕や足をふらふらさせてて、新手のブートキャンプか？　と思ったものです。

そのときは1回だけ見られたものの、その後しばらく見られませんでした。

4月中旬以降、スカパーでは頻繁にターボジャムの番組が見られるようになり、昨日はついに地上波テレビ(チバテレビかな？)でも見ることができました。

ビリーズブートキャンプの場合、売りはなんといっても「ビリーブランクス」その人と、「ビリーバンドを使った軍隊式エクササイズ」でしょう。ハードなノリに一生懸命ついていき、それでいて楽しい、やりがいがあるDVDというい印象です。

ターボジャムのほうは、最初から楽しい、を全面に打ち出している気がします。ビートの利いた音楽に乗ってダンスします。本当にテレビで解説しているようなカロリー消費がなされるのか疑問なくらい、楽しさのほうを宣伝している雰囲気です。

ブートキャンプの各パートは、筋肉トレーニングが主体です。腕なら腕、太ももなら太もも、腹筋なら腹筋と、ある時間は同じ動きに集中します。

ターボジャムの場合は、「エリート１１」という、１１種類の動きをいろいろと組み合わせて、ダンスを組み立てている印象です。もちろん、宣伝番組だけでは全貌はわかりかねるのですが。

ちなみに、宣伝ＨＰによると、エリート１１の動きは次のような名前です。番組内でも３つくらいはその動きを紹介してるはずです。

１．ターボ・タック
２．ポンプ
３．ジグザグ
４．ストライク
５．ツイスト
６．ロウ
７．“Ｗ” ダブリュー
８．７ステップ
９． フェイク＆シェッド
10．カポエラ・ステップ
11．ホイール

プログラムがディスク２枚中に５つ。２０分程度のものが３つ、４０分程度のものが２つ入ってるようなので、時間がないときはブートキャンプより手軽だと思います。

自分が買うかどうかは、しばらく様子見です。１ヶ月以上過ぎてもまだ欲しいようだったら買うでしょう（ＦＰ的には、ほしいと思ってもすぐ買わないのが蓄財のコツです(^^;;;）。

【関連記事】
ちなみに、私はブートキャンプで、体脂肪率が21～27％くらいに落ち着いてきました。体重は66kgからあまり変わりませんけど。

ブートキャンプで体調維持　この当時の体脂肪率は24～29％くらい
ビリー2006年版はリージョンフリー　ショップジャパンがターボジャムにシフトしたい気持ちがわかる(^^;;;
ブートキャンプを始めてみました　初めて宣伝番組を見てから、買うまで半年くらい本当に必要か、続けられるのか吟味しました(^^;;;