マジッククエッション

今日受けた研修でのお話。

基本的に、コンサルティングをしていて、明らかにおかしい、と思ったら、次のように聞けばよい。

「何か特別な理由はありますか？」
「何か特別なご事情でもあるのですか？」

たしかに、「何でこんなことしてるの？　ダメじゃん？」といきなり畳み掛けるよりは、やさしい気がする。口癖になるくらい使ってみるかな？

もちろん、理由を聞いた後（理由が出てこないケースも多そう）、「フーン」で終わらないことが前提ですよね。