わくわくわくわく
和田裕美さんの本を、本格的に読み始めました。
生保募集人になってから、営業トーク、営業作法などの研修を定期的に受けています。ただ、自分の中に附に落ちない部分がありました。「反対話法」というやつです。
反対話法とは、お客様が要するに今すぐには申込をしたくない、もしくはする気がないときに出てくる言葉に対して、話を繋ぐためのネタ集です。
これが、誘導尋問みたいですごくいやだったのですが（私は困った人の相談に乗りたいのであり、保険の申込だけを取りたいわけではない）、和田さんの本で「NOをつぶす話法」と「YESを引き出す話法」という話が出てきて、なるほど、と思ってしまったのです。
ちなみに、今読んでる本は、↓です。
お客様が悩んでいるときには、「YESを引き出す話法」のほうが良いのではないかな？ と、感心しながら読んでます。
他にも、二兎追えるものは三兎得られるようになる、とか、新鮮な視点もありました。私に限らず、時間がない、ということを理由にしている人は、捨てるべきものを間違えているケースが往々にしてあります。なりたい自分になるためには何を捨てるのか、何をしなければならないか、しっかりと選ばなければなりません。
まだ途中ですが、読み進むうちにどんどん「わくわく」してきます(^^) 最初の数ページがかなり重い話だったのでどうなることかと思いましたが……。ご愁傷様でございました。お母さまのご冥福をお祈りいたします。
※リンクなど微調整しました。(2014/05/10追記)
« ドラクエ８ | トップページ | 今週のM.I.Q.：一番の資産は何？ »
「日記・コラム・つぶやき」カテゴリの記事
- 予想ではなくて自分が主催者ならレコード大賞あげたい曲たち(2018.09.23)
- 男性喫煙者３割割れ(2018.09.12)
- 履修計画：夏の終わりのレポート締切を受けての今後の予定(2018.09.03)
- 今後もフリーなポジションを維持します(2018.08.25)
- 【2017年4月まで】恒例、慶應通信入試倍率は、確実に上昇中(2018.08.14)
「書籍・雑誌」カテゴリの記事
- 週刊ダイヤモンドの三田会記事が1冊になりました(2018.03.17)
- 論文・レポートの書き方を血肉にするための1冊(2017.07.20)
- 『もう、「あの人」のことで悩むのはやめる』によると悩みの原因はたった１つ(2015.11.25)
- ゼロからの資産運用入門（12・最終回）(2007.06.28)
- 株式売買はたしかに己との戦い、だけどもう少しノウハウ知りたい(2015.06.11)
